平成30年度秋期 ITパスポート 問51 解説
メールサービスにおけるITサービスマネジメントの可用性の要件に関する事例として，適切なものはどれか。
- アWebブラウザだけでメールサービスを使用できるようにする。
- イ定められたメンテナンス時間以外はいつでもメールサービスを使用できるようにする。
- ウ自分宛てのメールを他人が勝手に読むことができないようにする。
- エ送信したメールが改ざんされてしまうことがないようにする。
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正解 イ定められたメンテナンス時間以外はいつでもメールサービスを使用できるようにする。
要点可用性とは必要なときにサービスを使える状態を保つこと
解説
可用性は、利用者が必要なときにサービスを利用できる性質です。「定められたメンテナンス時間以外はいつでも使えるようにする」は可用性の要件に当たります。
- ア：Webブラウザだけで使えるようにするのは利便性（使いやすさ）の要件なので誤り。
- ウ：他人に読まれないようにするのは機密性の要件なので誤り。
- エ：改ざんされないようにするのは完全性の要件なので誤り。