平成23年度特別 ITパスポート 問40 解説
ITサービスマネジメントにおけるリリース管理の説明として，適切なものはどれか。
- アインシデントが発生した根本原因を突き止め，問題の再発を防ぐ。
- イインシデント発生時に，迅速に通常のサービス運用を回復する。
- ウ組織で使用しているIT資産を正確に把握し，不適切な使用をさせない。
- エ変更管理で承認された変更を稼働環境に適用する。
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正解 エ変更管理で承認された変更を稼働環境に適用する。
要点リリース管理は承認された変更を本番環境に適用する
解説
リリース管理は、変更管理で承認された変更内容を、計画・構築・テストしたうえで稼働環境（本番環境）に展開・適用するプロセスです。
- ア：根本原因を突き止め再発を防ぐのは問題管理。
- イ：迅速に通常のサービス運用を回復するのはインシデント管理。
- ウ：IT資産を正確に把握し不適切な使用を防ぐのは構成管理やIT資産管理。
出題後の変更
現在のJIS Q 20000-1:2020に基づくシラバスでは「リリース及び展開管理」と呼ばれる（内容と正答は変わらない）。