平成27年度秋期 ITパスポート 問34 解説
ITサービスマネジメントのリリース管理では，変更管理によって計画し，認可されたものを本番環境に実装する作業を行う。リリース管理に関する記述として，適切なものはどれか。
- ア変更に関係のある利用者，運用管理者などには，リリース完了後に情報を提供すればよい。
- イリリース計画時には，計画した時間内に作業を完了できない場合も想定する。
- ウリリース後は，新たな障害が発生する可能性はないので備えは不要である。
- エリリースの規模にかかわらず，リリースは全ての利用者に対して同時に実施する。
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正解 イリリース計画時には，計画した時間内に作業を完了できない場合も想定する。
要点リリース計画では時間内に終わらない場合の切戻しも想定する
解説
リリース作業では、予定時間内に完了しない場合や問題が起きた場合に備え、切戻し（元に戻す）手順などをあらかじめ計画しておく必要があります。
- ア：影響を受ける利用者や運用管理者には、リリース前に情報を提供すべきなので誤り。
- ウ：リリース後にも新たな障害が起こり得るので、備えは必要であり誤り。
- エ：規模によっては段階的に展開するほうが安全で、常に全利用者同時とは限らないので誤り。