平成27年度春期 ITパスポート 問43 解説
情報システムの品質マネジメントの考え方に関する記述a～dのうち，適切なものだけを全て挙げたものはどれか。
a PDCAサイクルによる継続的な取組みが，品質の改善には有効である。
b 多くの機能をもつシステムほど品質が高い。
c 欠陥の予防コストは，不具合発生時に是正するコストよりも一般的に少ない。
d 適切な設計や製造によって品質を高めることができる。
- アa，b，d
- イa，c
- ウa，c，d
- エc，d
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正解 ウa，c，d
要点欠陥の予防コストは不具合発生後の是正コストより一般に安い
解説
品質マネジメントでは、PDCAサイクルによる継続的改善（a）が有効で、欠陥を未然に防ぐ予防コストは、後から不具合を是正するコストより一般に少なくて済みます（c）。また、適切な設計や製造で品質を作り込むことができます（d）。
- b：機能が多いほど品質が高いわけではありません。品質は要求を満たしているかどうかで判断するので、bは誤りです。
よってa、c、dが適切です。