平成28年度秋期 ITパスポート 問13 解説
バランススコアカードを採用する目的として，最も適切なものはどれか。
- ア財務的尺度だけでなく，非財務的尺度からも業績評価を行う。
- イ従業員や株主だけでなく，顧客，取引先，地域社会といった様々な関係者の視点を取り入れた経営計画を推進する。
- ウ強み，弱み，機会，脅威の四つの視点から，企業の特性を事業環境に適合させた戦略を導き出す。
- エバランスシートに基づいて企業業績を得点化し，他企業との客観的な業績比較を行う。
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正解 ア財務的尺度だけでなく，非財務的尺度からも業績評価を行う。
要点BSCは財務・顧客・業務プロセス・学習と成長の4視点で評価
解説
バランススコアカードは、財務だけでなく顧客、業務プロセス、学習と成長という非財務の視点も加えた4つの視点で業績を評価し、戦略を管理する手法です。
- イ：様々な利害関係者の視点を取り入れるのはステークホルダ経営の説明なので誤り。
- ウ：強み・弱み・機会・脅威の4視点はSWOT分析なので誤り。
- エ：バランスシート（貸借対照表）に基づく得点化はBSCとは関係がないので誤り。