平成29年度秋期 ITパスポート 問14 解説
BSC（Balanced Scorecard）の説明として，適切なものはどれか。
- ア顧客に提供する製品やサービスの価値が，どの活動によって生み出されているかを分析する。
- イ財務に加え，顧客，内部ビジネスプロセス，学習と成長の四つの視点に基づいて戦略策定や業績評価を行う。
- ウ帳簿の貸方と借方が，常にバランスした金額になるように記帳する。
- エ取引先の信用度を財務指標などによって，スコアリングして評価する。
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正解 イ財務に加え，顧客，内部ビジネスプロセス，学習と成長の四つの視点に基づいて戦略策定や業績評価を行う。
要点BSCは財務・顧客・業務プロセス・学習と成長の4視点
解説
BSC（バランススコアカード）は、財務だけでなく、顧客、内部ビジネスプロセス、学習と成長の四つの視点で戦略を立て、業績を評価する手法です。
- ア：価値を生む活動を分析するのはバリューチェーン分析なので誤り。
- ウ：借方と貸方を一致させる記帳は複式簿記なので誤り。
- エ：取引先の信用度を点数化するのは与信管理（信用スコアリング）なので誤り。