平成31年度春期 ITパスポート 問19 解説
RPA（Robotic Process Automation）に関する記述として，最も適切なものはどれか。
- アホワイトカラーの定型的な事務作業を，ソフトウェアで実現されたロボットに代替させることによって，自動化や効率化を図る。
- イシステムの利用者が，主体的にシステム管理や運用を行うことによって，利用者のITリテラシの向上や，システムベンダへの依存の軽減などを実現する。
- ウ組立てや搬送などにハードウェアのロボットを用いることによって，工場の生産活動の自動化を実現する。
- エ企業の一部の業務を外部の組織に委託することによって，自社のリソースを重要な領域に集中したり，コストの最適化や業務の高効率化などを実現したりする。
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正解 アホワイトカラーの定型的な事務作業を，ソフトウェアで実現されたロボットに代替させることによって，自動化や効率化を図る。
要点RPAは定型的な事務作業をソフトウェアロボットで自動化する
解説
RPA（Robotic Process Automation）は、ホワイトカラーが行う定型的なPC操作や事務作業を、ソフトウェアで実現されたロボットに代行させ、自動化・効率化する仕組みです。
- イ：利用者が主体的にシステムの管理・運用を行うのは、EUC（エンドユーザコンピューティング）なので誤り。
- ウ：ハードウェアのロボットによる工場の自動化は、FA（ファクトリーオートメーション）なので誤り。
- エ：業務の一部を外部に委託するのは、アウトソーシング（BPO）なので誤り。