令和7年度 ITパスポート 問24 解説
RPAに関する記述として，最も適切なものはどれか。
- ア企業の一部の業務を外部の組織に委託することによって，自社のリソースを重要な領域に集中したり，コストの最適化や業務の高効率化などを実現したりする。
- イ組立てや搬送などにハードウェアのロボットを用いることによって，工場の生産活動の自動化を実現する。
- ウシステムの利用者が，主体的にシステム管理や運用を行うことによって，利用者のITリテラシーの向上や，システムベンダーへの依存の軽減などを実現する。
- エホワイトカラーの定型的な事務作業を，ソフトウェアのロボットに代替させることによって，自動化や効率化を図る。
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正解 エホワイトカラーの定型的な事務作業を，ソフトウェアのロボットに代替させることによって，自動化や効率化を図る。
要点RPAはソフトウェアロボットで定型事務作業を自動化する
解説
RPA（Robotic Process Automation）は、ホワイトカラーが行うデータ入力や転記などの定型的な事務作業を、ソフトウェアのロボットに代行させて自動化・効率化する技術です。
- ア：業務の一部を外部に委託するのはアウトソーシング（BPO）なので誤り。
- イ：ハードウェアのロボットで工場の生産を自動化するのは産業用ロボット（FA）なので誤り。
- ウ：利用者が主体的にシステムを管理・運用するのはEUC（エンドユーザーコンピューティング）なので誤り。