令和5年度 ITパスポート 問5 解説
企業でのRPAの活用方法として，最も適切なものはどれか。
- アM&Aといった経営層が行う重要な戦略の採択
- イ個人の嗜好に合わせたサービスの提供
- ウ潜在顧客層に関する大量の行動データからの規則性抽出
- エ定型的な事務処理の効率化
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正解 エ定型的な事務処理の効率化
要点RPAはソフトウェアロボットで定型的な事務処理を自動化する
解説
RPA（Robotic Process Automation）は、人がPCで行う定型的な操作をソフトウェアロボットに代行させ、事務処理を効率化する技術です。
- ア：経営層による重要な戦略の採択は人の判断が必要で、RPAの用途ではないので誤り。
- イ：個人の嗜好に合わせたサービス提供はレコメンドなどの用途なので誤り。
- ウ：大量データからの規則性抽出はデータマイニングやAIの用途なので誤り。