令和元年度秋期 ITパスポート 問43 解説
AIを利用したチャットボットに関する事例として，最も適切なものはどれか。
- アあらゆる物がインターネットを介してつながることによって，外出先でスマートデバイスから自宅のエアコンのスイッチを入れることなどができるようになる。
- イコンピュータが様々な動物の画像を大量に認識して学習することによって，犬と猫の画像が判別できるようになる。
- ウ商品の操作方法などの質問を書き込むと，詳しい知識をもった人が回答や助言を投稿してくれる。
- エ商品の販売サイトで，利用者が求める商品の機能などを入力すると，その内容に応じて推奨する商品をコンピュータが会話型で紹介してくれる。
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正解 エ商品の販売サイトで，利用者が求める商品の機能などを入力すると，その内容に応じて推奨する商品をコンピュータが会話型で紹介してくれる。
要点AIチャットボットは利用者の入力に会話形式で自動応答する仕組み
解説
チャットボットは、利用者が入力した文章に対して、AIなどを用いたプログラムが会話形式で自動的に応答する仕組みです。利用者の入力に応じて推奨商品をコンピュータが会話型で紹介するエが該当します。
- ア：インターネットを介して外出先から家電を操作するのはIoTの事例なので誤り。
- イ：大量の画像を学習して犬と猫を判別するのは、機械学習（ディープラーニング）による画像認識の事例なので誤り。
- ウ：知識をもった人が回答を投稿するのは、Q&Aサイトなど人による回答サービスなので誤り。