令和3年度 ITパスポート 問45 解説
ITILに関する記述として，適切なものはどれか。
- アITサービスの提供とサポートに対して，ベストプラクティスを提供している。
- イITシステム開発とその取引の適正化に向けて，作業項目を一つ一つ定義し，標準化している。
- ウソフトウェア開発組織の成熟度を多段階のレベルで定義している。
- エプロジェクトマネジメントの知識を体系化している。
答えを見る
正解 アITサービスの提供とサポートに対して，ベストプラクティスを提供している。
要点ITILはITサービスマネジメントのベストプラクティス集
解説
ITILは、ITサービスの提供とサポートに関するベストプラクティス（成功事例）を体系的にまとめたフレームワークです。
- イ：開発と取引の作業項目を定義・標準化しているのは共通フレーム（SLCP）なので誤り。
- ウ：開発組織の成熟度を多段階で定義しているのはCMMIなので誤り。
- エ：プロジェクトマネジメントの知識を体系化しているのはPMBOKなので誤り。