令和2年度10月 ITパスポート 問38 解説

ITIL（Information Technology Infrastructure Library）は、ITサービスの品質を継続的に測定・改善するためのベストプラクティス（成功事例）をまとめたITサービスマネジメントのフレームワークなので、アが正解です。

• イ：共通フレームは、ソフトウェアの開発・運用などの作業内容や用語を標準化し、発注者と受注者が共通の言葉で話せるようにするための枠組みなので誤り。
• ウ：システム管理基準は、情報システムの管理において実践すべき事項をまとめた基準で、システム監査の判断尺度にも使われるので誤り。
• エ：内部統制は、業務を適正かつ効率的に行うために組織内に整備する仕組みなので誤り。