平成23年度特別 ITパスポート 問3 解説
評価指標には目標の達成度を評価する指標と，目標達成の手段を評価する指標の2種類がある。“社員の英語力を向上する”との目標を設定したとき，目標の達成度を示している指標として，適切なものはどれか。
- ア英語学習の重要性に関する社長メッセージの社員認知率が80％以上
- イ英語力テストでの650点以上の得点者比率が60％以上
- ウ英語力テストへの社員参加率が90％以上
- エ月例の社内英語研修の開催率が90％以上
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正解 イ英語力テストでの650点以上の得点者比率が60％以上
要点目標の達成度はその目標の結果を直接測る指標で評価する
解説
目標は「社員の英語力の向上」なので、英語力そのものを測るテストの高得点者比率が達成度を示す指標（KGI）になります。
- ア：社長メッセージの認知率は意識づけの手段を評価する指標で、英語力そのものではない。
- ウ：テストへの参加率は取組みの手段・プロセスの指標。
- エ：研修の開催率も手段を評価する指標（KPI）であり、英語力が上がったかは示さない。