平成24年度秋期 ITパスポート 問47 解説
機能が随時追加されるWebポータルシステムのサービス提供者が，提供中のITサービスを一覧できる利用者向けのカタログを作成した。カタログの内容に関する記述として，適切なものはどれか。
- アITに詳しくない利用者にもサービス内容が理解できるようにする。
- イ維持管理のコストが掛からないように更新は年1回にまとめて実施すべきである。
- ウ記述の厳密性を高めるために利用者に分かりにくくなっても専門用語を多用する。
- エサービス提供者が説明しやすい形式でITサービスのカタログを作成する。
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正解 アITに詳しくない利用者にもサービス内容が理解できるようにする。
要点サービスカタログは利用者に分かる言葉で最新の内容を示す
解説
サービスカタログは利用者向けに提供中のITサービスを一覧にしたものなので，ITに詳しくない利用者にも内容が理解できるように作ります。
イ：機能が随時追加されるので，年1回ではなくサービスの変更に合わせて更新すべきであり誤り。
ウ：専門用語を多用すると利用者が理解できず，カタログの目的を果たせないので誤り。
エ：提供者の都合ではなく，利用者の立場で分かりやすい形式にすべきなので誤り。