平成24年度春期 ITパスポート 問42 解説
ITサービスマネジメントのベストプラクティスを集めたフレームワークはどれか。
- アISO 14001
- イISO 27001
- ウITIL
- エJIS Q 15001
答えを見る
正解 ウITIL
要点ITILはITサービスマネジメントのベストプラクティス集
解説
ITIL（Information Technology Infrastructure Library）は、ITサービスマネジメントの成功事例（ベストプラクティス）を体系的にまとめたフレームワークです。
- ア：ISO 14001は環境マネジメントシステムの規格なので誤り。
- イ：ISO 27001（ISO/IEC 27001）は情報セキュリティマネジメントシステムの規格なので誤り。
- エ：JIS Q 15001は個人情報保護マネジメントシステムの規格なので誤り。