平成27年度秋期 ITパスポート 問33 解説
ITの運用の効率化を図り，可用性をはじめとするサービスの品質を高めようとするマネジメントシステムとして，適切なものはどれか。
- アITの技術戦略マネジメント
- イITサービスマネジメント
- ウITプロジェクトのスコープマネジメント
- エITプロジェクトのタイムマネジメント
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正解 イITサービスマネジメント
要点ITサービスマネジメントはITサービスの品質を維持・向上させる
解説
ITサービスマネジメントは、ITの運用を効率化し、可用性などのサービス品質を維持・向上させるためのマネジメントの仕組みです（ITIL、JIS Q 20000など）。
- ア：技術戦略マネジメントは、どの技術に投資するかなど技術の活用方針を定めるもので、運用品質の管理ではないので誤り。
- ウ：スコープマネジメントはプロジェクトの範囲の管理なので誤り。
- エ：タイムマネジメントはプロジェクトの日程管理なので誤り。