平成29年度春期 ITパスポート 問35 解説
ITIL（Information Technology Infrastructure Library）を説明したものはどれか。
- アITサービスマネジメントのフレームワーク
- イITに関する個人情報保護のフレームワーク
- ウITに関する品質管理マネジメントのフレームワーク
- エグリーンITのフレームワーク
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正解 アITサービスマネジメントのフレームワーク
要点ITILはITサービスマネジメントのベストプラクティス集
解説
ITILは、ITサービスマネジメントの成功事例（ベストプラクティス）を体系的にまとめたフレームワークです。
- イ：個人情報保護のマネジメントの枠組みはJIS Q 15001（プライバシーマーク）などなので誤り。
- ウ：品質管理マネジメントの枠組みはISO 9001などなので誤り。
- エ：ITILは環境負荷を減らすグリーンITを目的とした枠組みではないので誤り。