令和3年度 ITパスポート 問37 解説

動作テストが終わったサーバを本番のシステムに組み入れて稼働させる作業は、承認された変更を本番環境に導入する「リリース及び展開管理」の活動です。

• ア：インシデント管理は、サービスの中断などを迅速に回復させるプロセスなので誤り。
• イ：変更管理は、変更の要求を評価・承認し、変更全体を管理するプロセスです。本番環境への実際の組み入れはリリース及び展開管理が担うので誤り。
• ウ：問題管理は、インシデントの根本原因を特定し再発を防ぐプロセスなので誤り。