令和5年度 ITパスポート 問47 解説
あるホスティングサービスのSLAの内容にa～cがある。これらと関連するITサービスマネジメントの管理との適切な組合せはどれか。
a サーバが稼働している時間
b ディスクの使用量が設定したしきい値に達したことを検出した後に，指定された担当者に通知するまでの時間
c 不正アクセスの検知後に，指定された担当者に通知するまでの時間
- アサービス可用性管理：a 容量・能力管理：b 情報セキュリティ管理：c
- イサービス可用性管理：a 容量・能力管理：c 情報セキュリティ管理：b
- ウサービス可用性管理：b 容量・能力管理：a 情報セキュリティ管理：c
- エサービス可用性管理：c 容量・能力管理：b 情報セキュリティ管理：a
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正解 アサービス可用性管理：a 容量・能力管理：b 情報セキュリティ管理：c
要点稼働時間は可用性、ディスク使用量は容量・能力、不正アクセスはセキュリティ
解説
a（サーバの稼働時間）はサービス可用性管理、b（ディスク使用量のしきい値）は容量・能力管理、c（不正アクセスの検知）は情報セキュリティ管理に関連するので、アが正解です。
- イ：ディスク使用量と不正アクセスの割当てが逆なので誤り。
- ウ：稼働時間は容量・能力ではなく可用性に関する項目なので誤り。
- エ：稼働時間を情報セキュリティ管理に、不正アクセスを可用性管理に割り当てているので誤り。