平成23年度秋期 ITパスポート 問39 解説
情報システムの運用における変更管理に関する記述として，適切なものはどれか。
- アITサービスの中断による影響を低減し，利用者ができるだけ早く作業を再開できるようにする。
- イ障害の原因を究明し，再発防止策を検討する。
- ウ承認された変更を実施するための計画を立て，確実に処理されるようにする。
- エ変更したIT資産を正確に把握して目的外の利用をさせないようにする。
答えを見る
正解 ウ承認された変更を実施するための計画を立て，確実に処理されるようにする。
要点変更管理は承認された変更を計画的・確実に実施させるプロセス
解説
変更管理は、システムへの変更要求を評価・承認し、承認された変更を実施するための計画を立てて、確実に処理されるように管理するプロセスです。よってウが正解です。
- ア：サービス中断の影響を低減し早期に作業を再開させるのはインシデント管理なので誤り。
- イ：障害の原因を究明し再発防止策を検討するのは問題管理なので誤り。
- エ：IT資産を正確に把握して管理するのは構成管理やIT資産管理なので誤り。