平成26年度秋期 ITパスポート 問32 解説
あるITサービスでは，システムの変更の優先度を即時，高，中，低の四段階に定めている。提案された変更のうち，即時と判断されるべき変更はどれか。ここで，変更の定期的なリリースは毎月末に実施されているものとする。
| 優先度 | 説明 |
|---|---|
| 即時 | 生命を危険にさらす，又は重要な公的サービスの提供能力を大きく減じるものであり，直ちに対応する。 |
| 高 | 何人かの重要な利用者に深刻な影響を及ぼす，又は多くの利用者に影響を与えるものであり，迅速に対応する。 |
| 中 | 深刻な影響はないが，次の定期リリースまでは延期できない。 |
| 低 | 変更は必要であるが，次の定期リリースまで待つことができる。 |
- ア2週間後の新サービスの開始に必要な補助的な照会画面の機能改善に関わるシステムの変更
- イ企業内に多くの利用者がいる電子会議システムの障害対策に関わるシステムの変更
- ウ地域の避難勧告の実施を判断する災害情報提供システムの障害対策に関わるシステムの変更
- エ翌月の処理日までにバグ対策をすればよいプログラムの改修
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正解 ウ地域の避難勧告の実施を判断する災害情報提供システムの障害対策に関わるシステムの変更
要点変更の優先度は業務・社会への影響の大きさと緊急度で決める
解説
災害情報提供システムの障害は避難勧告の判断に関わり、生命を危険にさらすおそれがあるので“即時”に当たります。
- ア：2週間後の新サービスに必要な補助的機能の改善で、月末リリースまで待てないため“中”程度なので誤り。
- イ：多くの利用者に影響する電子会議システムの障害対策は“高”に当たるので誤り。
- エ：翌月の処理日までに対策すればよく、次の定期リリースまで待てるので“低”に当たり誤り。