令和元年度秋期 ITパスポート 問28 解説
業務の効率化を目指すために，SFAを導入するのに適した部門はどれか。
- ア営業
- イ経理・会計
- ウ資材・購買
- エ製造
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正解 ア営業
要点SFAは営業活動を支援・効率化する営業支援システム
解説
SFA（Sales Force Automation）は、顧客情報、商談の進み具合、訪問履歴などを管理・共有して、営業活動を効率化する営業支援システムです。そのため導入に適した部門は営業です。
- イ：経理・会計部門には会計システムやERPの会計機能が適するので誤り。
- ウ：資材・購買部門には購買管理システムやSCMが適するので誤り。
- エ：製造部門には生産管理システムやMRPなどが適するので誤り。